- PROGRAMA "DIÁLOGO ABERTO" -
Entrevistas sobre temas sempre importantes.
De segunda a sexta-feira, das 11 às 12 hs.
Produção: Terezinha Jovita
Apresentação: Regina Trindade
Ouça aqui: http://www.rtv.es.gov.br/web/player_radio.htm

sexta-feira, 29 de abril de 2011

Vários usuários do Facebook estão sem conseguir acessar seus próprios perfis.

Há vários dias está ocorrendo um problema com o meu perfil no Facebook. Às vezes consigo acessá-lo, outras vezes surge a informação "Página não encontrada". Recorri várias vezes à Central de Ajuda do Facebook, mas não consegui a orientação que precisava. Recorri então ao Google Pesquisa, e percebi que várias pessoas em todo o Brasil estão com o mesmo problema. 
Descobri também que não é só no Brasil. Encontrei no blogue "Globetrotting on Line" (http://globetrottingonline.blogspot.com/), cujo autor se identifica como Bryan GlobetrotterSA, da África do Sul, uma postagem, obviamente em inglês, na qual ele conta que consegue fazer login em sua conta no Facebook, vê os amigos em sua lista, se vê nas listas dos amigos, mas recebe uma mensagem de erro ("página inexistente" ou "página não encontrada")quando tenta acessar seu próprio perfil. Abaixo da postagem, há vários comentários de leitores, provavelmente não somente da África do Sul como também de outros países, todas em inglês, informando que eles estão com o mesmo problema. Eu também postei meu comentário, contei o meu caso, e acrescentei que tentei vários recursos, mas nenhum deu certo. Por três vezes, relatei o caso a Eduardo Saverin, representante do Facebook no Brasil que tem um perfil no mesmo site de relacionamentos, mas até hoje não obtive resposta. 
Hoje Bryan postou uma resposta para mim, informando o seguinte: "Eu olhei para minhas estatísticas do blog e há centenas de pessoas de pouso nesta página, indicando claramente que um monte de pessoas deve estar enfrentando esse problema. Quando eu faço uma busca no Twitter, eu recebo um monte de resultados de pessoas reclamando sobre esse mesmo problema também. O problema é maior hoje do que era em agosto. Estou feliz por o meu perfil foi corrigido." Ele orientou-me para acessar a página https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_not_found_error/, do Facebook, que contem um relatório de erro de página para o usuário preencher e enviar. Após o preenchimento e o envio do formulário, surgiu a informação de que eu provavelmente receberia um e-mail e teria que respondê-lo para poder receber alguma ajuda. No entanto ainda não recebi uma solução, nem o e-mail. 

3 comentários:

  1. JÁ PARASTE PARA PENSAR QUE O PROBLEMA PODE ESTAR NO NAVEGADOR UTILIZADO? VOCÊ JÁ LIMPOU OS COOKIES? JÁ VERIFICASTE SE NA PASTA DE COOKIES NÃO HÁ ALGUM PRESO POR LÁ?

    SAUDAÇÕES,
    MEDINA

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  2. JÁ PENSASTE QUE O PROBLEMA PODE ESTAR NO NAVEGADOR? JÁ LIMPASTE OS COOKIES DE NAVEGAÇÃO? JÁ OLHASTE NA PASTA DE COOKIES SE NÃO HÁ ALGUM PRESO POR LÁ?


    SAUDAÇÕES,
    MEDINA

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  3. Sim, Medina, fiz tudo isto e os problemas continuaram. Ainda hoje, de vez em quando consigo acessar o perfil, mas nem sempre. E mesmo que essas fossem as soluções, acho que a equipe do Facebook deveria me enviar essas sugestões ou quaisquer outras como respostas às minhas perguntas. Além disto, após preencher várias vezes o formulário de "Erro de Página", surgiu a informação de que eu provavelmente receberia um e-mail para solucionar o problema. Esses e-mails nunca me foram enviados.
    De qualquer forma, grato pela sua atenção, amigo.
    Um abraço!

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